📘 Sobre o Curso

O aluno irá conhecer todas as nuances e características da função, bem como aprender a desenvolver uma série de aptidões que são essenciais para otimizar e se sair bem nesta atividade. Cronograma: Aula 1 – Introdução ao Telemarketing e Implantação Aula 2 – Callcenter e Qualidade no Atendimento Aula 3 – Planejamento e Estratégia da Chamada Aula 4 – Identificando os tipos de Clientes Aula 5 – Como evitar insatisfação e como Organizar Fluxo de Ligações Aula 6 – Negociação e Fidelização Aula 7 – Neurolinguística e Motivação Aula 8 – Ética e Ergonomia

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)